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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
TRAZÚLA®
Ecosistema de Orientación Vocacional, Desarrollo Personal y Aprendizaje
Última actualización: Junio 2026
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
TRAZÚLA es responsable del tratamiento, uso, protección y confidencialidad de los datos personales que recaba a través de sus plataformas digitales, incluyendo, pero no limitándose a:
• Sitio web de TRAZÚLA
• Reino TRAZÚLA
• TRAZÚLA Language Hero
• TRAZÚLA Math Hero
• Formularios de registro
• Evaluaciones y diagnósticos
• Aplicaciones, GPTs y asistentes virtuales
• Eventos, talleres y programas de acompañamiento
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos mediante:
Correo electrónico:
edgardo@trazula.com.mx
Sitio web:
https://trazula.com.mx
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la interacción con nuestras plataformas, podremos solicitar:
• Nombre
• Nombre del personaje o héroe dentro del Reino TRAZÚLA
• Correo electrónico
• Edad
• Género (opcional)
• Nivel educativo
• Institución educativa (opcional)
• Información relacionada con intereses académicos y profesionales
• Resultados de evaluaciones, cuestionarios y diagnósticos
• Información de progreso dentro del Reino TRAZÚLA
• Nivel, XP, logros, insignias y misiones completadas
• Preferencias de comunicación
• Información técnica relacionada con navegación y uso de la plataforma
TRAZÚLA no solicita contraseñas bancarias, números de tarjetas de crédito ni información financiera sensible a través de sus asistentes virtuales.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán utilizarse para:
a) Finalidades primarias
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Brindar acceso a experiencias gamificadas.
• Gestionar el progreso dentro del Reino TRAZÚLA.
• Realizar evaluaciones, diagnósticos y procesos de orientación.
• Generar recomendaciones personalizadas.
• Proporcionar acompañamiento educativo y vocacional.
• Mantener historial de avances y logros.
• Mejorar la experiencia de aprendizaje.
b) Finalidades secundarias
Con autorización del usuario:
• Enviar contenido educativo.
• Compartir novedades y actualizaciones.
• Invitar a eventos, talleres o actividades.
• Compartir promociones o programas de TRAZÚLA.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Generar estadísticas de uso de la plataforma.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
TRAZÚLA puede utilizar herramientas tecnológicas para:
• Analizar el uso de la plataforma.
• Medir desempeño de experiencias gamificadas.
• Mejorar funcionalidades.
• Recordar configuraciones del usuario.
• Mantener sesiones activas.
Estas tecnologías no tienen como finalidad identificar personalmente al usuario sin su consentimiento.
MENORES DE EDAD
TRAZÚLA reconoce la importancia de proteger la privacidad de niñas, niños y adolescentes.
Cuando el usuario sea menor de edad:
• Se recomienda la supervisión de madre, padre o tutor.
• Se solicitará consentimiento cuando sea necesario para determinadas actividades.
• No se solicitarán datos sensibles innecesarios.
• No se recopilará información que pueda poner en riesgo la seguridad del menor.
TRAZÚLA promoverá prácticas seguras y responsables de interacción digital.
ASISTENTES VIRTUALES Y GPTS
TRAZÚLA utiliza herramientas de inteligencia artificial y asistentes virtuales para apoyar procesos educativos, vocacionales y de aprendizaje.
Los asistentes virtuales:
• No sustituyen atención psicológica, médica o legal.
• No emiten diagnósticos clínicos.
• No sustituyen servicios de emergencia.
• Funcionan como herramientas de apoyo educativo y orientación.
Las conversaciones pueden utilizarse para mejorar la experiencia y personalización de los servicios conforme a la normativa aplicable.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
TRAZÚLA no vende datos personales.
Los datos podrán compartirse únicamente cuando:
• Exista autorización expresa del usuario.
• Sea necesario para la prestación del servicio.
• Sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.
• Sea necesario para proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma.
DERECHOS ARCO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
Para ello deberá enviar una solicitud al correo:
edgardo@trazula.com.mx
Indicando:
• Nombre del titular
• Correo registrado
• Derecho que desea ejercer
• Descripción de la solicitud
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TRAZÚLA implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
TRAZÚLA podrá modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en:
https://trazula.com.mx/aviso-de-privacidad
CONSENTIMIENTO
Al utilizar las plataformas, servicios, evaluaciones, asistentes virtuales o experiencias gamificadas de TRAZÚLA, el usuario reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
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Propósito para avanzar.
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